Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique de retour s'étend sur 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Veuillez noter que la coupe peut varier en fonction de la morphologie. Nous vous recommandons vivement de consulter le tableau des tailles avant de passer votre commande.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse Info@maisonmirela.com. Les retours doivent être demandés et approuvés avant d'être renvoyés. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter à l'adresse Info@maisonmirela.com dans les 7 jours suivant la livraison si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Les réclamations soumises après ce délai ne pourront pas faire l'objet d'une résolution.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre article d'origine (s'il est éligible) et passer une nouvelle commande.

Articles non retournables

Nous n'acceptons que les retours d'articles répondant aux conditions de retour énoncées ci-dessus. Les articles présentant des traces d'usure, de lavage, de parfum ou de dommages ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état d'approbation.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Informations de contact

Nom de la boutique : Maison Mirela
Nom de l’entreprise : DCP-commerce
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 93450796
E-mail : Info@maisonmirela.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale).
Du samedi au dimanche, de 11h00 à 16h00 (heure d’Europe centrale).

Notre équipe du service client répond généralement sous 12 à 24 heures pendant nos heures d’ouverture.

Adresse de l’entreprise :
Pastoor Lemeerstraat 44, 1648 KC De Goorn, Pays-Bas

Adresse de l’entrepôt :
Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road, Dongguan, Guangdong 523000, Chine